Le marketing par email reste un pilier fondamental des stratégies numériques, avec une portée impressionnante et un retour sur investissement (ROI) potentiellement élevé. En moyenne, un email bien conçu atteint une audience significativement plus large que les publications sur les réseaux sociaux, environ 85% des consommateurs préférant l'email pour les communications commerciales. Malgré ce potentiel indéniable, de nombreuses entreprises peinent à captiver l'attention de leurs abonnés avec des newsletters traditionnelles, souvent perçues comme impersonnelles, peu engageantes et trop promotionnelles. L'engagement limité observé dans ces campagnes met en évidence la nécessité d'une approche plus dynamique, participative et axée sur la valeur ajoutée pour le lecteur.
Les newsletters interactives représentent une évolution significative, voire une révolution, dans le domaine du marketing par email et de l'email marketing. Elles offrent une expérience bien plus riche, immersive et personnalisée que les formats statiques habituels. Ces outils permettent aux abonnés de passer d'un rôle de lecteur passif, submergé d'informations, à un participant actif, impliqué dans le contenu de la marque. Elles transforment radicalement la manière dont ils interagissent avec le message, en les invitant à explorer, à réagir et à contribuer.
Les avantages clés des newsletters interactives pour les abonnés
L'adoption croissante des newsletters interactives dans le monde du marketing digital repose sur une série d'avantages considérables pour les abonnés, allant d'un engagement accru et d'une meilleure expérience utilisateur à un divertissement enrichi et une plus grande facilité d'action. Ces avantages se traduisent directement par une meilleure perception de la marque, une fidélisation accrue, et un taux de conversion optimisé. Elles permettent également une collecte de données plus pertinente et une segmentation plus efficace des audiences.
Engagement accru : sortir de la lecture passive
L'interactivité est le cœur de cette nouvelle approche du marketing par email. Elle capte l'attention des abonnés en les invitant à participer activement au contenu de la newsletter. En intégrant des éléments interactifs tels que des sondages, des quiz, des animations, des vidéos et des mini-jeux, on transforme l'expérience de lecture en une activité stimulante, immersive et mémorable. L'utilisateur ne se contente plus de lire, il interagit, explore, s'implique et contribue.
Imaginez une newsletter proposant un sondage rapide sur les préférences des produits, directement intégré dans l'email, permettant aux abonnés d'exprimer leur opinion en un seul clic. Ou encore, un mini-jeu amusant offrant une réduction exclusive aux participants, incitant à l'engagement et à la découverte de nouveaux produits. Un quiz pour tester les connaissances des abonnés sur un sujet pertinent pour l'entreprise, avec un score personnalisé et des recommandations adaptées, est une autre option. Ces exemples concrets montrent comment l'interactivité peut transformer une simple newsletter en une expérience engageante et divertissante, augmentant considérablement l'attrait du contenu marketing.
Le résultat de cet engagement accru est significatif pour les stratégies d'email marketing. Les abonnés passent en moyenne 45% plus de temps à lire la newsletter, explorent les différents éléments proposés et sont 2.5 fois plus susceptibles de cliquer sur les liens. Ce qui se traduit par un taux d'engagement global plus élevé, mesuré par les clics, les partages sur les réseaux sociaux et les réponses aux sondages. Une récente étude a révélé que les newsletters interactives génèrent un taux de clics (CTR) 3 fois supérieur à celui des newsletters traditionnelles.
Expérience utilisateur améliorée : plus pertinente et personnalisée
L'interactivité ne se limite pas à divertir les abonnés et à augmenter le taux d'ouverture. Elle offre également une opportunité précieuse de collecter des données en temps réel sur leurs préférences, leurs comportements d'achat et leurs centres d'intérêt. Ces informations permettent de personnaliser le contenu de la newsletter et de proposer une expérience utilisateur beaucoup plus pertinente, ciblée et adaptée à chaque individu, renforçant ainsi la puissance du marketing personnalisé.
Prenons l'exemple d'un carrousel de produits recommandés, affichant uniquement les articles susceptibles d'intéresser l'abonné en fonction de ses interactions précédentes, de son historique d'achats et de ses préférences déclarées. Un système de notation intégré, permettant aux abonnés d'évaluer le contenu et d'influencer les recommandations futures, est une autre possibilité. Des formulaires progressifs, recueillant des informations au fur et à mesure des interactions, permettent de mieux connaître les abonnés sans les submerger de questions dès le début, offrant une expérience utilisateur fluide et agréable. L'utilisation d'intelligence artificielle (IA) pour analyser les données collectées permet d'affiner la personnalisation et de proposer un contenu toujours plus pertinent.
Cette personnalisation accrue, alimentée par la data et le marketing automation, se traduit par une meilleure satisfaction de l'utilisateur. Les abonnés reçoivent un contenu pertinent, adapté à leurs besoins et à leurs intérêts spécifiques, ce qui renforce leur fidélité à la marque. Ils se sentent compris et valorisés, ce qui encourage l'engagement à long terme, et améliore le customer lifetime value. Les entreprises qui personnalisent leurs newsletters constatent une augmentation de 26% des taux d'ouverture et une augmentation de 760% des revenus issus du marketing par email.
Divertissement et valeur ajoutée : aller au-delà de la simple information
Les newsletters interactives ont le potentiel de dépasser le simple rôle d'outil d'information et de promotion. Elles peuvent être amusantes, créatives et offrir un contenu unique et exclusif qui ne se trouve pas ailleurs, renforçant ainsi l'attrait du contenu marketing. Cette approche permet de se démarquer de la concurrence, de créer un lien émotionnel avec les abonnés et de renforcer l'identité de la marque.
Une animation interactive expliquant un concept complexe de manière ludique et accessible, par exemple le fonctionnement d'un nouveau produit ou les avantages d'un service, est un excellent exemple. Un quiz personnalisé offrant un rapport détaillé sur les résultats et des conseils personnalisés, basé sur les réponses et les préférences de l'utilisateur, est une autre option. Un carnet de planification interactif, proposant des conseils, des exercices, des outils de suivi et des rappels personnalisés pour aider les abonnés à atteindre leurs objectifs (par exemple, en matière de fitness, de nutrition ou de développement personnel), ajoute une valeur concrète à la newsletter, transformant l'email marketing en un véritable service.
En proposant un contenu divertissant et à valeur ajoutée, les newsletters interactives contribuent à renforcer l'image de marque de l'entreprise et à la différencier de ses concurrents. Elles permettent de créer une communauté engagée autour de la marque, d'encourager le partage du contenu sur les réseaux sociaux (générant ainsi du trafic organique) et d'améliorer la notoriété de la marque. Le bouche-à-oreille positif qui en résulte est un atout précieux pour l'acquisition de nouveaux clients et la fidélisation des clients existants. Les marques qui proposent un contenu interactif de qualité voient leur taux de fidélisation augmenter de 20% en moyenne.
Facilité d'action : réduction des frictions et conversion optimisée
L'un des avantages majeurs des newsletters interactives est la possibilité de réaliser des actions directement à l'intérieur de l'email, sans avoir à quitter la boîte de réception et à naviguer vers un site web externe. Cette simplification du parcours client réduit les frictions, optimise le taux de conversion et améliore l'expérience utilisateur. L'objectif est de rendre l'action la plus simple, intuitive et rapide possible pour l'abonné.
Par exemple, un carrousel de produits intégrant un bouton "Ajouter au panier" permet aux abonnés d'acheter directement les articles qui les intéressent en un seul clic, sans avoir à quitter l'email. Un formulaire d'inscription rapide pour un événement, accessible en un seul clic, facilite l'inscription et réduit le nombre d'étapes nécessaires. Une option de réservation directe via un calendrier interactif, pour prendre rendez-vous, réserver un service ou choisir un créneau horaire, simplifie le processus de réservation et élimine les frictions. L'intégration de passerelles de paiement sécurisées directement dans l'email permet aux abonnés d'effectuer des achats en toute sécurité, sans avoir à se connecter à un compte externe.
En rendant l'action plus facile, plus rapide et plus intuitive, les newsletters interactives augmentent considérablement les conversions et améliorent le retour sur investissement (ROI) des campagnes d'email marketing. Elles simplifient le parcours client, réduisent le taux d'abandon du panier et permettent d'atteindre plus efficacement les objectifs de vente et de marketing. Une étude récente a révélé que les newsletters intégrant des options d'achat direct augmentent les ventes de 20% en moyenne et réduisent le taux d'abandon du panier de 15%.
L'impact des newsletters interactives sur les objectifs marketing
L'adoption des newsletters interactives a un impact profond et mesurable sur les objectifs marketing des entreprises. En améliorant l'engagement, la personnalisation, la collecte de données et la simplification du parcours client, ces outils contribuent à augmenter les taux d'ouverture et de clics, à enrichir la collecte de données, à renforcer la fidélisation, à augmenter les ventes et à améliorer la notoriété de la marque.
- **Amélioration du taux d'ouverture et de clics:** L'interactivité capte l'attention et suscite la curiosité.
- **Augmentation de la collecte de données:** Sondages et quiz permettent de mieux connaître les préférences des abonnés.
- **Renforcement de la fidélisation:** Contenu personnalisé et récompenses exclusives créent un lien émotionnel.
- **Augmentation des ventes:** Options d'achat direct et promotions ciblées facilitent la conversion.
Amélioration des taux d'ouverture et de clics
Dans une boîte de réception saturée, où les abonnés sont bombardés de dizaines, voire de centaines d'emails chaque jour, il est essentiel de capter l'attention dès la première impression et de se démarquer de la concurrence. Les newsletters interactives se distinguent par leur capacité à attirer le regard, à susciter la curiosité et à inciter les abonnés à ouvrir l'email et à explorer son contenu. L'interactivité encourage l'engagement, stimule l'exploration et augmente les chances que l'abonné interagisse avec le message, clique sur les liens et réalise les actions souhaitées.
Les statistiques le confirment : les newsletters interactives affichent des taux d'ouverture supérieurs de 25% en moyenne à ceux des newsletters traditionnelles. De plus, le taux de clics sur les liens intégrés augmente de 35% grâce à l'interactivité. Cela démontre l'efficacité de cette approche pour attirer l'attention, encourager l'engagement et améliorer les performances des campagnes d'email marketing. Les entreprises qui adoptent les newsletters interactives constatent une augmentation de 40% de leur taux d'engagement global.
Pour maximiser l'impact des newsletters interactives, il est crucial d'utiliser des titres engageants, créatifs et personnalisés qui annoncent clairement l'interactivité et les avantages pour l'abonné. Un titre tel que "Participez à notre quiz exclusif et gagnez une réduction de 20% sur votre prochain achat!" est beaucoup plus attractif qu'un simple "Newsletter de la semaine" ou "Promotions du mois de juin". La segmentation de l'audience permet de personnaliser les titres en fonction des préférences et des centres d'intérêt des abonnés, augmentant ainsi les chances qu'ils ouvrent l'email.
Augmentation de la collecte de données et de la segmentation
L'interactivité offre une opportunité unique et précieuse de collecter des données de première partie (first-party data) sur les préférences, les comportements, les centres d'intérêt et les besoins des abonnés. En utilisant des sondages, des quiz, des formulaires, des jeux et d'autres éléments interactifs, il est possible de mieux connaître les abonnés, de segmenter sa base de données de manière plus précise et de personnaliser les newsletters de manière plus efficace. La collecte de données est essentielle pour améliorer la pertinence du contenu, optimiser les campagnes d'email marketing et augmenter le retour sur investissement (ROI).
Par exemple, un sondage demandant aux abonnés de choisir leurs produits préférés, de classer leurs centres d'intérêt par ordre de priorité ou de donner leur avis sur un nouveau service permet de les classer en différentes catégories et de les segmenter en fonction de leurs préférences. Un quiz évaluant leurs connaissances sur un sujet particulier, leurs compétences dans un domaine spécifique ou leur niveau d'expertise permet de les segmenter en fonction de leur niveau de compétence et de leur intérêt pour le sujet. Le suivi des interactions avec les différents éléments interactifs, tels que les clics, les partages, les réponses aux questions et les notes attribuées au contenu, permet de comprendre leurs centres d'intérêt, leurs besoins spécifiques et leurs comportements d'achat.
Une segmentation plus précise de la base de données permet de personnaliser les newsletters de manière plus efficace et de proposer un contenu pertinent, ciblé et adapté à chaque segment. En envoyant un contenu pertinent et adapté à chaque segment, il est possible d'augmenter l'engagement, la fidélisation, les ventes et le retour sur investissement (ROI). Les entreprises qui utilisent la segmentation de manière efficace constatent une augmentation de 20% de leur taux d'ouverture, une augmentation de 30% de leur taux de clics et une augmentation de 15% de leur chiffre d'affaires en moyenne. 63% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui leur propose des expériences personnalisées.
Renforcement de la fidélisation et de l'image de marque
L'interactivité crée une expérience positive, engageante, divertissante et mémorable qui renforce la relation entre la marque et ses abonnés et qui améliore la perception de la marque. En offrant un contenu divertissant, personnalisé, à valeur ajoutée et exclusif, les newsletters interactives contribuent à fidéliser les clients, à créer des ambassadeurs de la marque et à améliorer la notoriété de la marque.
Offrir des récompenses exclusives aux participants aux jeux et quiz, comme des réductions, des cadeaux, des accès privilégiés à de nouveaux produits ou des invitations à des événements exclusifs, est un excellent moyen de fidéliser les abonnés et de les encourager à continuer à interagir avec la marque. Personnaliser le contenu en fonction des interactions précédentes, en recommandant des produits ou des articles similaires à ceux qu'ils ont déjà consultés, en leur offrant des conseils personnalisés ou en leur proposant des offres exclusives basées sur leurs préférences, renforce le sentiment d'être compris, valorisé et considéré. Les newsletters interactives contribuent à créer un lien émotionnel entre la marque et ses abonnés, renforçant ainsi la fidélité et l'engagement à long terme.
Les clients fidèles sont plus susceptibles de recommander la marque à leurs amis, à leur famille et à leurs collègues, ce qui génère un bouche-à-oreille positif et contribue à l'acquisition de nouveaux clients. Une étude a démontré que les clients fidèles dépensent en moyenne 67% de plus que les nouveaux clients et qu'ils sont 4 fois plus susceptibles de recommander la marque à d'autres personnes. Les entreprises qui se concentrent sur la fidélisation de leurs clients voient leur chiffre d'affaires augmenter de 25% à 95%.
Augmentation des ventes et des conversions
L'interactivité simplifie le processus d'achat, réduit les frictions, encourage l'action et améliore l'expérience utilisateur, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et des conversions. En intégrant des options d'achat direct dans l'email, en offrant des promotions personnalisées, en simplifiant le processus de réservation et en proposant des formulaires d'inscription rapides, les newsletters interactives facilitent la transformation des abonnés en clients et améliorent le retour sur investissement (ROI) des campagnes d'email marketing.
Intégrer un bouton "Ajouter au panier" directement dans l'email permet aux abonnés d'acheter les produits qui les intéressent en un seul clic, sans avoir à quitter l'email et à naviguer vers un site web externe. Offrir des promotions personnalisées basées sur les interactions, comme une réduction sur le produit qu'ils ont consulté récemment, une offre spéciale sur les produits complémentaires ou un code promo exclusif, augmente les chances de conversion et incite les abonnés à passer à l'action. Une étude a révélé que les emails intégrant des promotions personnalisées affichent un taux de conversion supérieur de 29% à celui des emails classiques.
En conclusion, l'adoption des newsletters interactives se traduit par une augmentation significative du chiffre d'affaires, une amélioration du retour sur investissement (ROI) et un renforcement de la relation client pour les entreprises. Elles représentent un outil puissant et efficace pour atteindre les objectifs de marketing, de vente et de fidélisation.
Défis et considérations techniques pour la création de newsletters interactives
Bien que les newsletters interactives offrent de nombreux avantages et un potentiel considérable, leur création et leur mise en œuvre peuvent présenter des défis techniques et nécessiter une expertise spécifique. Il est essentiel de prendre en compte ces défis, de planifier soigneusement le projet et de mettre en place des solutions pour garantir le succès de ces campagnes. Ces défis incluent la compatibilité avec les différents clients de messagerie, le temps et les ressources nécessaires, la mesure des performances et l'analyse des données, ainsi que les considérations relatives à l'accessibilité.
- **Compatibilité:** Assurer une expérience uniforme sur tous les clients de messagerie est un défi technique.
- **Ressources:** La création de contenu interactif demande plus de temps et de compétences.
- **Analyse:** Suivre les performances et optimiser les campagnes est crucial.
- **Accessibilité:** Rendre les newsletters accessibles à tous les utilisateurs est un impératif éthique et légal.
Compatibilité avec les différents clients de messagerie
La compatibilité avec les différents clients de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo Mail, Apple Mail, etc.) est l'un des principaux défis techniques à relever lors de la création de newsletters interactives. Tous les clients de messagerie ne prennent pas en charge les mêmes fonctionnalités interactives et certains peuvent afficher le contenu de manière incorrecte ou incomplète. Il est donc crucial de tester l'email sur différents appareils, systèmes d'exploitation et clients de messagerie avant l'envoi pour s'assurer qu'il s'affiche correctement et que l'expérience utilisateur est optimale pour tous les abonnés. Le test A/B permet de comparer différentes versions de la newsletter et d'identifier les éléments qui fonctionnent le mieux sur chaque client de messagerie.
Utiliser des techniques de code progressif, qui permettent d'afficher le contenu interactif sur les clients de messagerie compatibles et une version de secours (fallback) sur les clients non compatibles, est une solution efficace pour garantir une expérience utilisateur acceptable pour tous les abonnés. Intégrer des fallback images, qui s'affichent à la place du contenu interactif sur les clients non compatibles, est une autre option. Il est également possible de créer une version HTML non interactive de l'email pour les clients qui ne prennent pas en charge l'interactivité. L'utilisation de CSS inline et de tableaux HTML permet d'améliorer la compatibilité et de garantir un affichage correct du contenu sur la plupart des clients de messagerie.
Le respect des normes d'accessibilité est également essentiel pour garantir que tous les utilisateurs, y compris ceux qui utilisent des technologies d'assistance, puissent accéder au contenu de la newsletter. Il faut rendre les newsletters interactives accessibles à tous les utilisateurs, y compris ceux qui utilisent des technologies d'assistance.
Temps et ressources nécessaires
La création de newsletters interactives peut demander plus de temps, de ressources et de compétences que celle des newsletters traditionnelles. Il est important de planifier le projet en détail, d'allouer les ressources nécessaires et de constituer une équipe compétente pour garantir sa réussite. La conception graphique, le développement du code interactif, les tests de compatibilité, la création du contenu et la gestion des données peuvent nécessiter des compétences spécifiques et une expertise technique.
Utiliser des outils de création de newsletters interactives, qui simplifient le processus de création, offrent des modèles préconçus et facilitent la collaboration entre les différents membres de l'équipe, peut être une solution efficace pour réduire le temps et les ressources nécessaires. Faire appel à des professionnels spécialisés dans la création de newsletters interactives, tels que des designers, des développeurs, des copywriters et des experts en email marketing, peut également être une option intéressante. Ces professionnels disposent de l'expertise, des compétences et des ressources nécessaires pour créer des campagnes performantes et maximiser le retour sur investissement (ROI).
Il est important de définir un budget clair pour le projet, en tenant compte des coûts liés à la conception, au développement, aux tests, à la création du contenu, à la gestion des données et à la distribution. Une planification rigoureuse et une gestion efficace des ressources sont essentielles pour garantir le succès du projet et atteindre les objectifs fixés.
Mesure des performances et analyse des données
Il est essentiel de suivre les interactions, de mesurer les performances, d'analyser les données et d'optimiser les newsletters interactives pour améliorer leur efficacité et maximiser le retour sur investissement (ROI). En mesurant les performances, il est possible de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, d'identifier les points forts et les points faibles, et d'apporter les ajustements nécessaires pour améliorer l'efficacité des campagnes. La mesure des performances et l'analyse des données permettent d'optimiser le contenu, le design, la segmentation et la personnalisation des newsletters interactives.
Utiliser des outils d'analyse web pour suivre les clics sur les éléments interactifs, le temps passé sur l'email, le taux de conversion, le taux de partage social, le taux de rebond et d'autres indicateurs clés de performance (KPI) est crucial pour évaluer l'engagement des abonnés, identifier les points d'amélioration et mesurer les progrès. Définir des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents, tels que le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de conversion, le chiffre d'affaires généré et le coût par acquisition, permet de mesurer les progrès, d'évaluer le succès des campagnes et de justifier les investissements. L'analyse des données permet de prendre des décisions éclairées, d'optimiser les campagnes et de maximiser le retour sur investissement (ROI).
Analyser les données démographiques des abonnés, leurs centres d'intérêt, leurs comportements d'achat, leurs interactions précédentes et leurs réponses aux sondages et aux quiz permet de personnaliser les newsletters de manière plus efficace, d'améliorer la pertinence du contenu et d'augmenter les conversions. L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) et du machine learning permet d'automatiser l'analyse des données, d'identifier les tendances, de prédire les comportements et de personnaliser les newsletters à grande échelle.
Considérations relatives à l'accessibilité
L'accessibilité est un aspect souvent négligé, mais crucial dans la conception de newsletters, en particulier interactives. Il est impératif de garantir que tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des handicaps visuels, auditifs, moteurs ou cognitifs, puissent accéder au contenu, interagir avec les éléments interactifs et profiter pleinement de l'expérience offerte par la newsletter. L'accessibilité est un impératif éthique et légal. Les entreprises qui se soucient de l'accessibilité démontrent leur engagement envers l'inclusion et l'égalité des chances.
Utiliser du texte alternatif descriptif pour toutes les images, permettant aux utilisateurs malvoyants, qui utilisent des lecteurs d'écran, de comprendre le contenu visuel. Veiller à un contraste suffisant entre le texte et l'arrière-plan améliorant la lisibilité pour les personnes ayant une déficience visuelle. Fournir des instructions claires et concises pour toutes les interactions, permettant aux utilisateurs de comprendre comment utiliser les éléments interactifs, et utiliser une structure HTML sémantique, facilitant la navigation et la compréhension du contenu par les lecteurs d'écran. Il est également important de tester les newsletters avec différents outils d'accessibilité pour identifier et corriger les problèmes potentiels et de suivre les recommandations du World Wide Web Consortium (W3C) pour garantir le respect des normes d'accessibilité. En intégrant l'accessibilité dès la conception, il est possible de créer des newsletters inclusives qui atteignent un public plus large et qui améliorent l'expérience utilisateur pour tous.
Exemples concrets de newsletters interactives réussies
Pour illustrer les avantages et le potentiel des newsletters interactives, voici quelques exemples concrets de campagnes réussies mises en œuvre par différentes entreprises dans divers secteurs d'activité. Ces exemples démontrent comment l'interactivité peut être utilisée de manière créative et efficace pour atteindre les objectifs marketing, améliorer l'engagement des abonnés et générer des résultats tangibles.
- **Entreprise de vêtements de sport:** Quiz personnalisé pour aider les abonnés à choisir la tenue idéale.
- **Agence de voyage:** Jeu concours pour gagner un voyage de rêve.
- **Services financiers:** Simulateur de budget personnalisé.
Une entreprise de commerce électronique spécialisée dans les vêtements de sport a créé une newsletter interactive proposant un quiz personnalisé pour aider les abonnés à choisir la tenue de sport idéale en fonction de leurs activités, de leurs préférences, de leur morphologie et de leur budget. Les participants recevaient ensuite une réduction exclusive sur les produits recommandés en fonction de leurs réponses. Cette campagne a généré un taux d'engagement exceptionnel, une augmentation significative des ventes et un accroissement de la notoriété de la marque.
Une agence de voyage a lancé une newsletter interactive proposant un jeu concours permettant de gagner un voyage de rêve vers une destination exotique. Les participants devaient répondre à des questions sur différentes destinations touristiques, partager le concours sur les réseaux sociaux et inviter leurs amis à participer. Cette campagne a permis d'accroître la notoriété de la marque, d'acquérir de nouveaux prospects, de générer du trafic vers le site web et d'augmenter les ventes de voyages.
Une entreprise de services financiers a créé une newsletter interactive proposant un simulateur de budget personnalisé. Les abonnés pouvaient entrer leurs revenus, leurs dépenses et leurs objectifs financiers pour obtenir une analyse détaillée de leur situation financière et des conseils personnalisés pour améliorer leur gestion budgétaire et atteindre leurs objectifs. Cet outil a permis de renforcer la confiance des clients, de les inciter à utiliser les services de l'entreprise et d'améliorer la fidélisation.
Une entreprise du secteur de la vente au détail a mis en place une newsletter interactive comportant un catalogue de produits feuilletable. Les acheteurs ont la possibilité d'ajouter les produits directement au panier. Les ventes ont pu être augmentées de 24 % suite à cette méthode.
Une marque de mode de luxe a mis en oeuvre une newsletter pour une présentation de sa nouvelle collection. Il a été incorporé une vidéo et différents points interactifs pour amener l'acheteur a découvrir le produit en détail. L'intéractivité a augmenté le nombre de visites sur le site web de 32%