Marc est un expert CRM certifié Salesforce et HubSpot avec 11 ans d'expérience en optimisation des tunnels de vente. Il conçoit des scénarios de Marketing Automation complexes et connecte les outils métiers (ERP, Emailing) entre eux. Son objectif est d'améliorer la productivité commerciale et la fidélisation client.
Issu d'une formation en Management des Systèmes d'Information, Marc a piloté des projets de déploiement CRM dans des industries variées, du service B2B à la distribution. Il est spécialiste de la segmentation de base de données et du Lead Scoring, aidant les équipes commerciales à se concentrer sur les prospects les plus chauds. Marc excelle dans l'interconnexion des outils, utilisant des plateformes comme Make (ex-Integromat) ou Zapier pour supprimer les tâches manuelles chronophages et les erreurs de saisie. Il rédige et implémente des séquences d'emailing relationnel qui accompagnent le client tout au long de son cycle de vie (Onboarding, Rétention, Réactivation). Au-delà de la technique, il possède une forte culture Sales Ops, travaillant à casser les silos entre les départements marketing, vente et service client. Pour Marc, une base de données propre et un CRM bien configuré sont les actifs les plus précieux d'une entreprise moderne.